ご利用中の方へ

ご利用中のお困りごとの解決や契約内容の確認などは、下記に記載の各回線ごとのサポートセンター受付窓口までお問合せください。

お引越しをお考えの方

お引越しの際は移転手続きをお願いいたします。各回線ごとの移転手続きの方法はこちらからご確認いただけます。

ご契約後のキャンセル、解約をお考えの方

ご契約のキャンセル、ご解約は各回線ごとの下記サポートセンターよりお手続きください。

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※発信者番号を通知してお電話ください。「ご契約のお電話番号」もしくは、「連絡先としてご登録いただいている電話番号」から、「186」をつけて電話番号を通知しておかけください。

スムーズにお手続きする方法について

①各音声ガイダンスに沿って次の順番で番号を入力してください。

「1番」を入力　→　「1番」を入力　→　「1番」を入力　→　「登録電話番号＋＃」入力ガイダンスを無視する　→　もう一回無視する

②「オペレータにおつなぎ致します」という音声が流れた後、次の音声ガイダンスが流れ、以下の番号入力を求められます。

1番：工事日に関すること
2番：キャンセル・契約内容確認
3番：機器の接続・配送状況
4番：その他
ここで希望内容の番号を入力するとオペレータへつながります。
※最後のガイダンスを4回無視するとお手続きが中断されますのでご注意ください。

よくある質問について知りたい方

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